FAQ

Häufige Fragen und Antworten

Benötigst Du Hilfe beim Einkaufen im Leorhafa Clothing Onlineshop? In der folgenden Übersicht haben wir die häufigsten Fragen für Dich zusammengefasst.

Bestellung
Wie kann ich mich an den Kundensupport wenden?
Du kannst unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse shop@leorhafa.com erreichen.
Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird automatisch nach dem Versand in einer separaten E-Mail verschickt. Solltest du die Rechnung nicht finden können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter shop@leorhafa.com, damit wir dir die Rechnung erneut zusenden können.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls du deine Bestellung ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Kundensupport unter shop@leorhafa.com. Bitte beachte, dass Änderungen nur möglich sind, solange dein Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Versand
Wie lange dauert der Versand in der Schweiz?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage innerhalb der Schweiz.
Wie lange dauert der Versand ausserhalb der Schweiz?
Die durchschnittliche Lieferzeit ausserhalb der Schweiz beträgt zwischen 5–8 Tagen.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden innerhalb sowie ausserhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.
Zollgebühren
Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen keine Zollgebühren an. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können lokale Steuern oder Zollgebühren anfallen.
Wie hoch sind die Zollgebühren?
Eine Schätzung der Abgaben ist z. B. über den Online-Rechner möglich. Für verbindliche Infos kontaktiere bitte dein Zollamt.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarten sowie Bezahlungen via PayPal.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Anbieter abgewickelt.